中国联通400电话业务介绍
一、4006业务介绍
中国联通4006呼叫中心业务 (以下简称“4006呼叫中心业务”)以国家信息产业部特批的全国统一特服号码4006*******为企业客服的全国统一接入号，以中国联通4006呼叫中心电信运营平台为核心，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
4006业务适用于为各类型企业提供语音门户，该业务的主叫方支付本地市话费用（具体的资费标准是按照营业区内市话标准），被叫方支付长途费用。现网通与联通合并，强强联合，组成新的通信集团，品牌、实力更加强大。
1、提升形象、增加用户咨询
400号码作为企业销售咨询热线可以提升企业形象，同时降低用户拨打企业销售热线的话费，从而有效提高潜在用户的咨询量；
2、确保不错过销售机会
400销售热线配备的功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话，确保不错过任何的销售机会；
3、提高广告和网络推广的效果
400销售热线具备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果，从而提升市场推广的资金使用效率。
优势
1、资费优惠：优惠的通信费用可以帮助企业有效降低通信成本，提高竞争能力。
2、适用于更多的通讯终端：固话、手机、小灵通、传真均能拨打，使用范围更广。
3、恶意呼叫得到控制：主叫方支付本地市话费能够有效减少无效和骚扰来话。
4、客服体系的快速改善：企业不用投入大量的人力、财力、物力就可拥有一套现代化的客户服务体系，对原有体系能够实施有效提升。
5、灵活组网，投资少、可用性高：企业无需组建企业内部网络需要的，硬件设备与租用中继数字线路，可以通过有效利用中国联通4006业务通信平台，来架构顺应企业现状和需求的组网方式，并支持集中/分布的组网形式之间的灵活变更。
6、海量接入：电信级的通信平台能够在突发性大话务实时保证客户的接通率，多种备份机制能够确保企业能够关注每个商机。
7、电信级通信保证：多平台的路由和备份机制铸就了该业务的高稳定性，信息传输质量稳定可靠，为企业提供机动灵活的通信解决方案。
8、企业级个性化服务：专业的技术团队7×24小时为广大客户提供详细的业务咨询、技术咨询，解决方案、个性化的需求定制与更改，为客户构筑全新的客户服务模式。
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